Un dysfonctionnement du système de bagages de l'aéroport de Kuala Lumpur fait attendre de nombreux passagers pendant des heures.
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Selon les médias étrangers, le 18 avril, heure locale, un système de traitement des bagages a mal fonctionné au terminal 1 de l'aéroport international de Kuala Lumpur en Malaisie, empêchant un grand nombre de passagers de récupérer leurs bagages pendant une période prolongée, entraînant un chaos considérable.
L'incident s'est produit dans la soirée du 18, affectant les passagers de plusieurs vols. Un passager du vol MH319 de Malaysia Airlines a déclaré que le vol était arrivé à 16 h 15 et qu'il attendait ses bagages depuis 17 heures, mais qu'il ne les avait toujours pas reçus trois heures plus tard.
◇Scène chaotique
Un grand nombre de passagers qui n'avaient pas encore récupéré leurs bagages se sont rassemblés sur les lieux, certains attendant depuis 16 heures. On estime qu'au moins cinq vols, affectant environ 300 à 400 passagers, ont été touchés, le nombre total pouvant dépasser 1 000. Toutefois, seule une petite quantité de bagages a été traitée.
Les passagers concernés ont décrit la situation comme chaotique et ont critiqué l'aéroport pour ne pas avoir publié d'annonces ou d'explications en temps opportun et pour ne pas avoir fourni un soutien suffisant. Ce n'est que vers 20 heures que l'aéroport a commencé à distribuer du pain et de l'eau potable, laissant de nombreux passagers affamés pendant une période prolongée.
Il est entendu que ce n’est pas la première fois qu’un tel problème se produit. Plus tôt ce mois-ci, l'aéroport a également connu une panne de courant qui a paralysé son système de bagages.