JAL et ANA publient des mesures pour lutter contre le « harcèlement des passagers » afin d'empêcher les employés de partir
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Selon les médias étrangers, Japan Airlines et All Nippon Airways ont conjointement publié fin juin une mesure visant à lutter contre le « harcèlement des passagers », visant à empêcher les employés de quitter leur emploi en raison du harcèlement des passagers.
La mesure divise le harcèlement des passagers en neuf catégories et prévoit une formation anti-harcèlement pour les employés. Ces derniers peuvent juger à quelle catégorie appartient le comportement de l'autre partie selon le manuel de formation et réagir immédiatement. Parmi eux, le voyeurisme, le harcèlement et les comportements indécents sont également inclus dans la liste des comportements de harcèlement.
Japan Airlines a déclaré que la compagnie ne tolérerait « aucune insulte, attaque ou harcèlement, car nous pensons que ces comportements peuvent nuire à nos employés et nous prendrons les mesures correspondantes pour protéger la sécurité des employés ». All Nippon Airways a également déclaré qu'elle espérait garantir le respect des droits de l'homme des employés et des clients.
Les nouvelles réglementations des deux compagnies aériennes indiquent que les passagers ayant des comportements problématiques seront avertis et pourront se voir refuser l'embarquement, et appelleront les services gouvernementaux locaux pour gérer la situation.
