La convention d'auto-discipline de transport aérien de la Chine Air Transport Association Air Association a été officiellement publiée, Shenzhen Airlines répondant activement
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Le 14 août 2025, la China Air Transport Association (CATA) a officiellement libéré la "Convention CATA sur l'autorégulation dans le transport aérien des passagers" (ci-après dénommée la "Convention").
En tant que membre clé de l'industrie de l'aviation civile chinoise, Shenzhen Airlines soutient fermement l'initiative de la CAA pour diriger l'autorégulation de l'industrie et se accueille chaleureusement et répond activement à la libération et à la mise en œuvre de la convention. Shenzhen Airlines mettra en œuvre l'esprit de la convention à travers des actions concrètes, maintiendra conjointement un environnement de marché juste et ordonné et favorisera le développement de haute qualité de l'industrie.
Shenzhen Airlines mènera l'exemple et mettra en œuvre pleinement toutes les exigences de la convention, y compris, mais sans s'y limiter:
Construire une base de sécurité solide et protéger strictement la ligne de vie rouge: nous prioriserons toujours la sécurité aérienne, augmenterons en permanence les investissements en sécurité, améliorerons notre système de gestion de la sécurité, assurerons une sécurité opérationnelle absolue et protéger la vie et la propriété de chaque passager. C'est notre engagement principal envers la convention et le fondement de l'existence de notre compagnie aérienne.
Se concentrer sur les améliorations des services et l'optimisation de l'expérience des passagers: nous répondons activement aux exigences de qualité du service de la convention, optimisant en continu les processus de service et les normes, augmentant l'innovation de service, explorant des produits de service plus conviviaux et personnalisés et s'efforçant de résoudre les difficultés de voyage et les points de douleur pour les passagers, l'efforts pour créer une expérience de voyage avec une plus grande confiance et une plus grande satisfaction.
Standardaliser les pratiques de vente et protéger les droits des consommateurs: nous mettons strictement la mise en œuvre du règlement des ventes de la convention, améliorons la gestion des canaux de vente et renforçons en particulier la supervision des agents commerciaux. Nous éliminons résolument toute forme de regroupement, de suppléments et d'autres pratiques qui nuisent aux droits des consommateurs, garantissent la transparence des prix et les règles claires et favorisent un environnement d'achat de billets honnête et équitable.
Promouvoir la collaboration du réseau et soutenir le vol vert: nous participons activement et approfondissons le projet "Trunk and Branch Connection, Full Network Connectivity", optimiser la disposition du réseau d'itinéraire, renforcer la coopération intermodale avec les chemins de fer et autres modes de transport, et fournir aux passagers des solutions de voyage à un seul guichet plus pratiques et efficaces. Nous mettons également en œuvre activement le concept de développement vert, augmentons l'application des technologies d'économie d'énergie et de réduction des émissions, d'explorer et de promouvoir des pratiques vertes et peu en carbone, et contribuons au développement durable de l'industrie.
Renforcer l'autodiscipline de l'industrie et créer conjointement un écosystème sain: participer activement à toutes les activités d'auto-discipline organisées par l'Air Transport Association of China (ATAC) et accepter de manière proactive la surveillance de l'industrie. Renforcer la communication et la collaboration avec les pairs de l'industrie pour résister conjointement à la concurrence sans scrupules, à la goutte de prix et à d'autres pratiques qui perturbent l'ordre du marché et travaillent ensemble pour créer un écosystème compétitif de l'industrie propre, équitable, ordonné et interactif.
Nous croyons fermement que sous la direction de la Civil Aviation Administration de la Chine (CAAC) et de l'organisation et de la coordination solides de l'Association aérienne des transports de Chine (ATAC), grâce aux efforts concertés et à la stricte auto-discipline de toute l'industrie, la convention jouera un rôle positif dans la promotion de la formation d'un cycle vertueux de «service de haute qualité, de forte trust et d'une forte performance». En fin de compte, cela conduira au développement sain, de haute qualité et durable de l'industrie aéronautique des passagers en Chine, mieux pour répondre à la demande croissante des personnes pour un meilleur voyage en avion.
Shenzhen Airlines travaillera sans relâche avec des collègues de l'industrie pour un brillant avenir pour l'aviation civile chinoise!