La navette était en retard et 34 passagers ne sont pas montés à bord de l'avion. L'avion a effectué un demi-tour d'urgence avant le décollage.
Réseau de ressources de l'aviation civile 12 mars 2024 : Selon des informations détaillées dans les médias étrangers, dans la matinée du 11 mars, heure locale, un incident s'est produit à l'aéroport de Haneda à Tokyo, au Japon. Un vol Solaseed Air de l'aéroport de Haneda à Kyushu Kumamoto était en train d'embarquer. Sur le chemin, le bus de correspondance transportant 34 passagers était en retard et le vol est parti sans que tous les passagers soient montés à bord. Cette situation n'a été découverte que lorsque l'avion était sur le point d'entrer sur la piste, et l'avion a fait demi-tour d'urgence pour récupérer des passagers.
Selon le média japonais "TV Asahi", le vol SNJ11 de Solaseed Air devait initialement voler de l'aéroport de Haneda à Kumamoto à 7h15, heure locale, le 11. Trois navettes transporteront 105 passagers du terminal à l'aéroport. Ping. Cependant, une des navettes est arrivée sur le tarmac en retard pour des raisons inconnues. En conséquence, l’avion avait fermé sa porte et s’apprêtait à décoller avant que les 34 passagers de la navette ne montent à bord de l’avion.
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Alors que l'avion s'apprêtait à entrer sur la piste, l'équipage a découvert la situation ci-dessus et est retourné précipitamment sur le tarmac pour permettre aux 34 passagers qui n'étaient pas montés à bord de l'avion de terminer l'embarquement puis de repartir. L'heure de décollage a été retardée par rapport au plan initial jusqu'à environ 7 h 47. décoller. La compagnie aérienne enquête toujours sur les détails de l'incident pour confirmer la situation à l'embarquement à ce moment-là.